پی ٹی اے کو نومبر میں ٹیلی کام آپریٹرز اور سیلولر آپریٹرز کے خلاف 13099 شکایات موصول ہوئیں
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی پی ٹی اے کو نومبر 2022 میں ٹیلی کام صارفین کی جانب سے مختلف ٹیلی کام آپریٹرز اور سیلولر آپریٹرز کے خلاف 13099 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 98 فیصد کو حل کر لیا گیا۔
ماہانہ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ مختلف ٹیلی کام آپریٹرز کے خلاف شکایات موصول ہوئی ہیں، جن میں سیلولر موبائل آپریٹرز (CMOs)، پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لمیٹڈ (PTCL)، لانگ ڈسٹنس انٹرنیشنل (LDI) آپریٹرز، وائرلیس لوکل لوپ (WLL) آپریٹرز، اور انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والے شامل ہیں۔ (ISPs)، نومبر کے دوران۔
سیلولر موبائل سبسکرائبرز مجموعی ٹیلی کام صارفین کی بنیاد کا ایک بڑا حصہ ہیں۔ اس لیے زیادہ سے زیادہ شکایات اسی طبقہ سے تعلق رکھتی ہیں۔ نومبر تک CMOs کے خلاف شکایات کی کل تعداد 12,576 تھی، جن میں سے 12,443 (98 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔
پی ٹی اے کے اعداد و شمار کے مطابق جاز کے خلاف 5,779 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 5,761 (99 فیصد) کو حل کیا گیا۔ مزید، ٹیلی نار کے خلاف 2,471 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 2,452 (99 فیصد) کو حل کیا گیا۔
اسی طرح زونگ کے خلاف 3,019 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 2,988 (99 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔ یوفون کے خلاف کل 1,305 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 1,240 (95 فیصد) کو حل کیا گیا۔
پی ٹی اے کو بھی بنیادی ٹیلی فونی کے خلاف 150 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 110 کو نومبر کے دوران حل کیا گیا، جس کی شرح 73 فیصد تھی۔ مزید، ISPs کے خلاف 362 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 271 (74 فیصد) کو حل کیا گیا ہے۔
